Condiciones de Contratación

1. Disposiciones Generales Comunes

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación comercial entre AyD Software S.L. y el cliente final (profesional, autónomo o entidad jurídica) para la prestación de servicios de software homologado para Punto de Venta y el suministro o arrendamiento de terminales táctiles profesionales y periféricos.

• Transparencia de Precios: Todos los importes publicitados en el portal web www.tpverifactu.es no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).
• Conexión a Internet: Es OBLIGATORIA la conexión permanente del equipo TPV a Internet de forma estable y funcional durante todo el plazo de vigencia del contrato de alquiler o suscripción para garantizar el cumplimiento del encadenamiento fiscal Veri*factu con la AEAT y la asistencia técnica remota.
• Configuraciones Personalizadas: Las condiciones expuestas a continuación hacen referencia a los paquetes estándar (base). Existen multitud de periféricos modulares (balanzas comerciales homologadas, comanderos para camareros, datáfonos Dojo, impresoras de cocina y cajones automáticos) que pueden modificar la cuota mensual definitiva y las condiciones específicas tras estudio comercial previo.

2. Modalidad A: Suscripción Software AyDTPV v9.0 (Desde 35 €/mes + IVA)

La operación contempla una suscripción de uso al software profesional AyDTPV v9.0 y a los servicios técnicos y de soporte asociados.

A) Sin Permanencia y Renovación

El contrato se ofrece SIN PERMANENCIA VINCULANTE. El servicio de suscripción tiene una duración base de un año y se renueva automáticamente por periodos anuales similares si no media comunicación expresa en contrario por cualquiera de las partes. El cliente final puede causar baja de los servicios en cualquier momento notificando la misma mediante cualquier medio oficial de contacto de la empresa (correo electrónico a info@tpverifactu.es o comunicación fehaciente).

B) Equipamiento y Licencia Base

El sistema base se compone de una licencia de Software AyD 9.0 TPV adaptada estrictamente al reglamento Veri*factu de la AEAT y Ley 11/2021, que se instalará en un equipo informático aportado por el cliente bajo entorno operativo Windows (Windows 10 o Windows 11 de 64 bits).

C) Fases de Puesta en Marcha y Servicios Incluidos

1. Primera Fase (Instalación y Configuración): Nuestros técnicos realizan de forma remota la generación de la Base de Datos, parametrización de pantallas de venta táctil, formato de ticket fiscal homologado con código QR, datos fiscales del negocio, empleados y familias de productos.
2. Segunda Fase (Formación Especializada): Se imparte de forma remota al responsable del establecimiento formación completa sobre el manejo operativo de la aplicación y se ultima la adaptación del sistema a la operativa real del negocio.
3. Tercera Fase (Seguimiento y Soporte Hotline): Asistencia continuada para dudas operativas y resolución de incidencias a través de teléfono y conexiones remotas seguras con Sistema de Soporte TeamViewer por Internet.

D) Actualizaciones y Mantenimiento

Durante todo el tiempo que dura la suscripción, el cliente dispone de soporte hotline y de todas las actualizaciones legales y de software que publique AyD Software S.L., asegurando que el TPV cumpla siempre las órdenes ministeriales vigentes.

E) Condiciones Económicas y Ámbito Territorial

• Cuota Mensual: 35 € al mes + IVA para la suscripción base de software.
• Ámbito de Aplicación: Esta oferta y sus condiciones son aplicables a todo el territorio nacional español.

3. Modalidad B: Alquiler Pack Completo TPV Llave en Mano (Desde 59 €/mes + IVA)

Esta modalidad contempla el arrendamiento operativo de un sistema informático integral de Terminal Punto de Venta profesional y todos sus servicios técnicos asociados.

A) Equipamiento Físico del Sistema Base

El paquete estándar de alquiler llave en mano incluye:

• 1x Terminal TPV Táctil AyD Pro de 15 pulgadas de alta resistencia con tecnología capacitiva.
• 1x Impresora térmica de tickets de alta velocidad de 80 mm con corte automático.
• 1x Cajón portamonedas eléctrico modelo EC-410 de apertura automática.
• 1x Licencia de Software AyD 9.0 TPV homologada con conexión oficial AEAT.
• 1x Licencia original de Windows 11 o Windows 10 de 64 bits preinstalada y optimizada.

B) Fases de Instalación, Montaje In-Situ y Formación

1. Primera Fase (Parametrización en Laboratorio): Configuración previa en nuestras instalaciones de la base de datos, artículos, impuestos y módulos de cobro.
2. Segunda Fase (Montaje y Formación Presencial): Desplazamiento de nuestros técnicos al establecimiento del cliente para la instalación física del hardware, cableado, puesta en marcha y formación exhaustiva presencial al personal responsable.
3. Tercera Fase (Mantenimiento Integral): Soporte hotline diario por teléfono y control remoto TeamViewer, junto con las actualizaciones periódicas del sistema.

C) Garantía Total de Maquinaria y Reposición

La maquinaria incluye garantía integral durante todo el plazo de alquiler. Ante cualquier avería técnica atribuible al desgaste o fallo del equipamiento, AyD Software S.L. se encarga de la reparación o de la reposición inmediata del terminal para que tu negocio no deje de facturar.

D) Fianza, Permanencia y Política de Devolución

• Sin Permanencia: El contrato se pacta por periodos anuales renovables de forma automática, sin permanencia forzosa.
• Fianza Inicial: Se establece una fianza inicial acorde al valor del equipamiento seleccionado.
• Penalización por Baja Anticipada: Si el cliente decide causar baja de los servicios antes de cumplir el primer año completo de contrato, no se procederá a la devolución de la fianza.
• Devolución de Fianza tras el Primer Año: En caso de producirse la baja después del primer año de contrato, una vez notificada la decisión, nuestros técnicos procederán a la retirada ordenada del equipamiento. Tras la revisión física en nuestras instalaciones de que todos los componentes se entregan en correcto estado de conservación, a los dos (2) meses de la baja se reembolsará íntegramente la fianza inicial al cliente.

E) Ámbito Territorial del Alquiler con Montaje

La oferta y condiciones del servicio de alquiler con montaje físico y formación in-situ se circunscriben a la Comunidad de Madrid y sus provincias limítrofes. Para proyectos fuera de este ámbito geográfico, consulta con nuestro equipo comercial la modalidad de envío configurado.

4. Procedimiento de Contratación y Asesoramiento Comercial

Para formalizar la contratación de cualquiera de las modalidades expuestas o solicitar un estudio comercial a medida:

1. Contacta directamente con nuestro departamento comercial en el teléfono 916 314 600 o por WhatsApp al 637 866 000.
2. Cumplimenta el formulario de contacto disponible en tpverifactu.es/#contacto indicando el sector de tu negocio y los periféricos deseados.
3. Te facilitaremos una propuesta comercial detallada por escrito sin ningún tipo de compromiso.