Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de tus Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales facilitados a través del sitio web tpverifactu.es es:

2. Datos Personales que Recopilamos

En función de las interacciones que mantengas con nosotros en la web o por canales directos, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos, número de teléfono móvil o fijo, dirección de correo electrónico, nombre comercial o razón social de tu negocio y dirección física de entrega o instalación.
• Datos de sector comercial y equipamiento: Tipo de actividad (hostelería, alimentación, comercio minorista), número de terminales o comanderos necesarios y preferencias de configuración comercial.
• Datos de navegación y telemetría: Dirección IP anonimizada, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, duración de sesión y conversiones web mediante cookies de Google Analytics y Google Ads (siempre que se haya otorgado consentimiento en el banner de cookies).

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos

En AyD Software S.L. tratamos la información facilitada con las siguientes finalidades legítimas:

1. Atención de consultas y presupuestos: Gestionar y responder a las solicitudes de información, cotizaciones de renting/alquiler o compra, así como la tramitación del servicio telefónico gratuito "¿Te llamamos gratis?".
2. Formalización y ejecución del contrato: Tramitar la suscripción al software AyD TPV v9.0 o el contrato de alquiler del sistema TPV llave en mano, programar la instalación y configuración remota o presencial, y prestar formación para el uso del equipamiento.
3. Soporte técnico y mantenimiento hotline: Brindar asistencia técnica continuada, resolución de incidencias, actualizaciones tributarias obligatorias de la AEAT y conexiones de soporte remoto mediante TeamViewer.
4. Facturación y cumplimiento fiscal: Gestionar el cobro de cuotas mensuales, emisión de facturas y el estricto cumplimiento de las obligaciones tributarias vigentes (incluyendo los requerimientos de facturación verificable según la Ley 11/2021 y el RD 1007/2023 Veri*factu).
5. Analítica, medición y optimización publicitaria: Medir el rendimiento de la web, analizar patrones de uso y evaluar la efectividad de campañas publicitarias mediante Google Analytics y Google Ads.

4. Base Jurídica que Legitima el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales del RGPD:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD): Necesaria para enviarte el presupuesto solicitado, formalizar la suscripción de software o el alquiler del terminal TPV y prestar el soporte técnico contratado.
• Consentimiento expreso del interesado (Art. 6.1.a RGPD): Otorgado al enviar formularios de contacto, solicitar llamada telefónica o aceptar las cookies analíticas y publicitarias de Google.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables (Art. 6.1.c RGPD): Especialmente en materia fiscal, contable, mercantil y tributaria ante la AEAT.
• Interés legítimo del responsable (Art. 6.1.f RGPD): Garantizar la seguridad de la red, prevenir el fraude y mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios profesionales.

5. Plazos de Conservación de los Datos

Tus datos se conservarán únicamente durante el tiempo imprescindible para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados:

• Datos de presupuestos y consultas: Se conservarán durante un plazo máximo de 1 año desde el último contacto, salvo que el usuario solicite previamente su supresión.
• Datos contractuales y de clientes: Se conservarán durante toda la vigencia del contrato de alquiler o suscripción y, una vez finalizado este, durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades fiscales y mercantiles (con carácter general, entre 4 y 6 años conforme al Código de Comercio y la Ley General Tributaria).

6. Destinatarios y Transferencias Internacionales

AyD Software S.L. no vende ni alquila tus datos personales a terceros. Los datos podrán comunicarse únicamente a:

• Proveedores de servicios tecnológicos (Encargados del Tratamiento): Empresas de alojamiento web ubicadas en la Unión Europea, proveedores de software de conexión remota (TeamViewer) y servicios de analítica y marketing digital (Google Ireland Limited para Google Analytics y Google Ads, operando bajo las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y el marco Data Privacy Framework UE-EE.UU.).
• Administraciones Públicas y Fuerzas de Seguridad: Exclusivamente cuando exista una obligación legal imperativa, y en especial a la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) en relación con los registros de facturación verificables.

7. Derechos de los Usuarios (Derechos ARCO y RGPD)

Como titular de los datos, tienes derecho a ejercer en cualquier momento, de forma libre y gratuita, los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:

• Acceso: Conocer qué datos personales tuyos estamos tratando.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("Derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recabados.
• Limitación del tratamiento: Solicitar que suspendamos cautelarmente el tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para transmitirlos a otro responsable.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
• Retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Para ejercer estos derechos, basta con remitir una comunicación por escrito, adjuntando copia de tu documento identificativo (DNI/CIF) a AyD Software S.L., C/ Apolo 20-22, 28232 Las Rozas (Madrid), o a través del correo electrónico info@tpverifactu.es indicando en el asunto "Protección de Datos".

Asimismo, te informamos de tu derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es, si consideras vulnerados tus derechos.

8. Medidas de Seguridad

AyD Software S.L. implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas rigurosas (cifrado de comunicaciones mediante protocolo HTTPS/TLS, copias de seguridad continuadas, controles de acceso por niveles y políticas de inalterabilidad de datos en servidores seguros) para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a la información personal tratada.